FAQs
Preguntas Frecuentes (FAQs)
👋 Bienvenida a nuestras FAQs
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, talleres y servicios. Si no encuentras lo que buscas, ¡estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a sales@nelabeach.com o envíanos un WhatsApp al +34 622 338 053.
1. Productos
¿Cómo se fabrican vuestros productos?
Todos nuestros bolsos, joyería y prendas son hechos a mano por nosotras en Mallorca con materiales naturales y sostenibles, como el algodón orgánico certificado OEKO-TEX.
¿Se pueden personalizar los productos?
¡Sí! Puedes elegir colores personalizados para todos nuestros bolsos. Ponte en contacto con nosotras por email o WhatsApp para más información.
¿Cómo cuido mis productos de NelaBeach?
Recomendamos lavar a mano con agua fría y secar al aire para prolongar la vida de los tejidos naturales. Consulta nuestra guía de cuidado en cada producto.
2. Pedidos y Envíos
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos y tiempos de envío se calculan al finalizar tu compra.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Productos en stock:- Envío Estándar: Entrega en 3 a 5 días laborables.
- Envío Premium: Entrega en 1 a 2 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento por email una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado. Para iniciar el proceso, escríbenos a sales@nelabeach.com. Para más información visita Envíos y devoluciones
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si tu producto llega con algún defecto, ponte en contacto con nosotras de inmediato para solucionarlo.
4. Talleres de Crochet
¿Tengo que tener experiencia previa para participar en los talleres?
No, nuestros talleres están diseñados para principiantes y personas sin experiencia previa. Te guiaremos paso a paso para que crees tu propio bolso.
¿Qué materiales necesito para el taller?
Nosotras te proporcionamos todo lo necesario: hilo, agujas y patrones. ¡Solo necesitas traer ganas de aprender!
¿Cómo puedo inscribirme en un taller?
Puedes reservar tu plaza directamente en nuestra página de Talleres de Crochet o contactarnos por WhatsApp.
5. Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, y otros métodos de pago locales dependiendo de tu región.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
¡Absolutamente! Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL para proteger tus datos durante todo el proceso de compra.
6. Contacto
¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos o llámanos:
📩 Email: sales@nelabeach.com
📞 WhatsApp: +34 622 338 053